آرڈر دینے سے پہلے
- پیمائش کی غلطی ناگزیر ہے کیونکہ ہماری مصنوعات ہاتھ سے بنی ہیں،
اگر آپ کو درست پیمائش کے ساتھ مصنوع کی ضرورت ہو تو، براہ کرم پہلے ہم سے رابطہ کریں۔
-ہماری تصاویر کا رنگ پیشہ ور مانیٹر کے ذریعہ ایڈجسٹ کیا جاتا ہے جو اصلی پروڈکٹ کی طرح ہے۔تاہم، رنگین خرابی مختلف ڈسپلے ڈیوائسز کی وجہ سے موجود تھی۔ اگر آپ کو رنگ کی سخت ضرورت ہے، تو رنگ کی تصدیق کے لیے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔
-تمام اشیاء کو انتہائی احتیاط کے ساتھ پیک کیا گیا ہے، ملکیتی پیکنگ کا طریقہ استعمال کرتے ہوئے اس بات کو یقینی بنایا جائے گا کہ آئٹم صحیح حالت میں آئے۔ شاذ و نادر صورت میں آپ کو کوئی خراب چیز موصول ہوتی ہے، ہمارا معاون عملہ بغیر کسی قیمت کے دوبارہ بھیجنے کا انتظام کرے گا۔
شپنگ
-ہم تمام اشیاء کو انتہائی احتیاط کے ساتھ پیک کرتے ہیں، ملکیتی پیکنگ کا طریقہ استعمال کرتے ہوئے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کا سامان صحیح حالت میں پہنچے۔
مصنوعات کو عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر اندر بھیج دیا جائے گا (چھٹیوں اور اختتام ہفتہ کے علاوہ) اگر پروڈکٹ اسٹاک سے باہر ہے تو اسے تیار کرنے کے لیے اضافی وقت درکار ہے۔
ٹرانزٹ میں وقت
چائنا پوسٹ ای پیکٹ ہمارا ڈیفالٹ شپنگ طریقہ ہے، ڈیلیوری کا تخمینہ وقت ذیل میں دکھایا گیا ہے:
USA UK آسٹریلیا برازیل اسرائیل
اوسط ڈیلیوری کے دن 35 دن 25 دن 22 دن 45 دن 35 دن
ٹرانزٹ ٹائم کا %<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*ماخذ: analytics.17track.net
ہم عام طور پر UPS DHL یا FedEx اگر کوئی بڑا آرڈر دیتے ہیں۔
*2020/12-2021/2 سے جمع کردہ ڈیٹا
*جو پارسل اپنی مرضی کے مطابق مسترد کیے گئے یا واپس کیے گئے ان کا حساب نہیں لگایا گیا۔
*پیک سیزن میں ڈیلیوری کے دنوں میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
*تمام ڈیٹا صرف حوالہ کے لیے۔
فروخت کے بعد کی خدمت
-مختلف حالات کے مطابق تبدیلی اور رقم کی واپسی قبول کی جا سکتی ہے۔
اگر آپ ہماری مصنوعات یا خدمات سے مطمئن نہیں ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم یقینی طور پر قابل قبول حل فراہم کر سکتے ہیں۔
عمومی سوالات
سوال: اگر مجھے موصول ہونے پر شے ٹوٹ جائے تو کیا ہوگا؟
A: براہ کرم ہم سے فوری طور پر رابطہ کریں اور ہمیں کئی واضح تصاویر بھیجیں جن میں ناقص حصہ دکھایا گیا ہے۔ ایک بار جب ہم تصدیق کر لیں تو ہم ایک نیا بھیج سکتے ہیں یا مکمل رقم کی واپسی کر سکتے ہیں۔
سوال: اگر کچھ چھوٹ جائے تو کیا ہوگا؟
A: براہ کرم ہم سے فوری طور پر رابطہ کریں اور اصل پیکج کو اپنے پاس رکھیں، ہمیں اس پیکج کی تصاویر بھیجیں جس سے ہم اندازہ لگا سکیں کہ آیا ہم شے بھیجنا بھول گئے ہیں یا وہ کسی جگہ چھپ گئے ہیں۔
سوال: اگر مجھے اپنا پیکج موصول نہیں ہوا تو کیا ہوگا؟
A: عام طور پر، زیادہ تر پیکجوں کو پہنچایا جا سکتا ہے
30 دن کے اندر (براہ کرم اوپر ٹرانزٹ ٹیبل میں وقت دیکھیں)۔ اگر ڈیلیوری کا وقت 30 دن سے زیادہ ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
سوال: اگر آئٹم غلط سائز کے ساتھ آئے تو کیا ہوگا؟
A: براہ کرم نوٹ کریں، چونکہ ہماری شیشے کی مصنوعات ہاتھ سے بنی ہیں، اس لیے بونگ کی اونچائی اور وزن میں 5 سے 10٪ غلطیاں ہو سکتی ہیں، جو قابل قبول ہے اور اسے "غلط سائز" کے طور پر نہیں سمجھا جا سکتا۔
درج ذیل حیثیت کو "غلط سائز" کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے
a.مختلف جوائنٹ سائز، (مثال کے طور پر آپ 18 ملی میٹر مرد کے ساتھ پیالے کا آرڈر دیتے ہیں، لیکن آپ کو 14 ملی میٹر مرد کے ساتھ ایک پیالہ ملا)
b.مختلف جوجنٹ قسم۔
c. مختلف لمبائی۔
d.مختلف زاویہ۔
Q. اگر شے غلط رنگ کے ساتھ آئے تو کیا ہوگا؟
A. براہ کرم نوٹ کریں، ہماری تصاویر کا رنگ پروفیشنل مانیٹر کے ذریعے ایڈجسٹ کیا جاتا ہے جو کہ اصلی پروڈکٹس جیسا ہی ہوتا ہے۔ تاہم، مختلف ڈسپلے ڈیوائسز کی وجہ سے رنگین خرابی موجود تھی۔
درج ذیل حیثیت کو "غلط رنگ" سمجھا جا سکتا ہے:
ایک مختلف رنگ۔
R. میرا مشترکہ سائز 14mm/19mm ہے، کیا 14.4mm/18.8mm فٹ ہے؟
S. پریشان نہ ہوں، 14mm برابر 14.4mm، اور 19mm برابر 18mm یا 18.8mm
Q. میرے پیغام کا جواب دینے میں کتنا وقت لگے گا؟
A. جیسا کہ ہم سرزمین چین پر مبنی ہیں، ہمارے کام کا وقت پیر تا جمعہ 9:00-17:00 (GMT+8) ہے، اور آپ کے پیغام کا جواب 24 گھنٹوں کے اندر دیا جائے گا (سوائے چینی تعطیلات اور ویک اینڈ کے)۔